プライバシーポリシー

はじめに

Tempo Woi（以下「当工房」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従ってお客様の個人情報を適切に取り扱います。

当ウェブサイトおよび当工房のサービスをご利用いただく際には、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

収集する個人情報

当工房では、以下の個人情報を収集する場合があります：

お客様が提供する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所（郵送での修理依頼の場合）
• お問い合わせ内容
• お預かりした時計に関する情報

自動的に収集される情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類とバージョン
• アクセスしたページ
• アクセス日時
• クッキー情報

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

• サービス提供: 時計修理サービスの提供、見積もりの作成、修理状況のご連絡
• お問い合わせ対応: お客様からのお問い合わせへの回答、ご相談への対応
• サービス改善: サービス品質の向上、新サービスの開発
• マーケティング: お客様の同意を得た場合のみ、当工房のサービスに関する情報提供
• 統計分析: ウェブサイトの使用状況分析、匿名での統計データ作成
• 法令遵守: 法律や規制に基づく義務の履行

個人情報の利用根拠

当工房は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

• 契約の履行: お客様との修理契約に基づくサービス提供
• 同意: お客様から明示的な同意を得た場合（マーケティング目的など）
• 正当な利益: 事業運営、サービス改善のための正当な利益
• 法的義務: 税務や会計に関する法令遵守

個人情報の保管期間

個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間、以下の基準に従って保管します：

• お問い合わせ記録: 3年間
• 修理サービス記録: 5年間
• 会計記録: 7年間（法令に基づく）
• マーケティングデータ: 同意撤回まで

保管期間経過後、個人情報は安全に削除または匿名化します。

個人情報の第三者提供

当工房は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意を得た場合
• 修理に必要な部品調達のため、部品供給業者に提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

個人情報の安全管理措置

当工房は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています：

• 技術的対策: SSL暗号化通信、ファイアウォール、アクセス制限
• 組織的対策: 個人情報管理責任者の設置、従業員への教育
• 物理的対策: 書類の施錠管理、入退室管理
• 人的対策: 従業員との秘密保持契約、定期的な監査

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求権: 当工房が保有する個人情報の開示を請求する権利
• 訂正請求権: 個人情報の内容が事実でない場合、訂正を請求する権利
• 削除請求権: 個人情報の削除を請求する権利
• データポータビリティ権: 個人情報を構造化された形式で受け取る権利
• 処理の制限権: 個人情報の処理を制限する権利
• 異議申立権: 個人情報の処理に異議を申し立てる権利
• 同意撤回権: いつでも同意を撤回する権利

これらの権利を行使される場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：

クッキーの使用

当ウェブサイトでは、サービス向上のためクッキーを使用しています。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

外部サービスの利用

当ウェブサイトでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスは独自のプライバシーポリシーに従って運営されています：

• Google Analytics - ウェブサイト分析
• Google Ads - 広告配信
• Facebook Pixel - 広告効果測定

未成年者の個人情報

当工房のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が個人情報を提供される場合は、保護者の同意が必要です。

プライバシーポリシーの変更

当工房は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。

最新版は常に本ページに掲載されますので、定期的にご確認ください。